Refound policy

Politica di Reso - Petalix

Da Petalix, la tua soddisfazione è al centro di ciò che facciamo. Capendo che lo shopping online non sempre va come pianificato, offriamo una politica di reso semplice e conveniente per garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Come Effettuare un Reso

1. Periodo di Reso: Puoi restituire la maggior parte degli articoli acquistati su Petalix entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo.

2. Condizioni dei Prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, non utilizzati e con tutti i tag e l'imballaggio originali integri. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei per il reso.

3. Processo di Reso:

   • Contattaci: Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine, i dettagli degli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
   • Conferma del Reso: Riceverai un'email con istruzioni per il reso, compresi i dettagli su dove inviare i prodotti restituiti.
   • Spedizione: Imballa accuratamente gli articoli e inviali all'indirizzo fornito. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per gli articoli persi o danneggiati durante il trasporto di reso.

4. Rimborsi: Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che soddisfi le nostre politiche di reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Eccezioni

Si prega di notare che alcuni tipi di articoli, come gli articoli personalizzati o i prodotti per la cura personale (ad esempio, shampoo per animali domestici), non sono restituibili a meno che non siano difettosi alla consegna.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso potrebbe essere dedotto dal tuo rimborso a seconda del caso.

Servizio Clienti

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti!

Grazie per aver scelto Petalix

Apprezziamo la tua scelta di fare acquisti con noi e siamo impegnati a fornirti prodotti e servizi di alta qualità. Grazie per la tua comprensione e per far parte della famiglia Petalix.